Ajuda
Trocas e devoluções
Comprar online tem que ser sem medo. Aqui está exatamente o que fazemos se algo não sair como você esperava.
Você tem 7 dias corridos após receber para desistir da compra (direito de arrependimento). E 30 dias para relatar defeito de fabricação. A peça precisa estar sem uso, com a etiqueta.
Desisti da compra. E agora?
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos, contados da data de recebimento, para você devolver um produto comprado pela internet sem precisar justificar o motivo.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. A peça precisa voltar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta original.
Chegou com defeito ou veio errado
Se a camisa chegou com defeito de fabricação, com a estampa errada ou em tamanho diferente do que você pediu, a troca é por nossa conta — você não paga frete nenhum.
Fale com a gente em até 30 dias do recebimento, com uma foto do problema. Resolvemos rápido.
Errei o tamanho
Acontece. Trocamos por outro tamanho desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com etiqueta, dentro dos 7 dias.
Nesse caso o frete de retorno fica por conta do cliente. Para evitar isso, confira antes a nossa tabela de medidas — os números são os da peça real, medida por medida.
Como solicitar
- 1Entre em contato pela nossa página de contato ou pelo Instagram @usefisgada, informando o número do pedido
- 2Conte o motivo (arrependimento, defeito ou troca de tamanho) e envie foto, se for defeito
- 3A gente responde com as instruções de postagem e o endereço de retorno
- 4Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou o reembolso
Prazo do reembolso
Depois que recebemos a peça de volta e conferimos, o estorno é processado. No cartão de crédito, o valor aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora. No Pix, devolvemos direto na conta de origem.
Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou com dano causado por uso indevido não podem ser trocadas nem devolvidas. Desgaste natural pelo uso também não é defeito de fabricação.